当ショップでのお買い物には会員登録（無料）が必要になります。
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ご本人確認のために、使用できるメールアドレスのご登録が必須となります。未登録のメールアドレスをご用意いただき、再度マイページへご登録ください。

マイアカウントのログインページで、「パスワードをお忘れの方は こちらへ」をクリックし、パスワードを再設定できます。

パスワード変更をご希望の方は、ログインページで「パスワードをお忘れの方はこちらへ」をクリックしていただくと、パスワードのリセットができます。マイページで変更できるのは、住所、氏名、電話番号です。メールアドレスを変更したい場合は、お問い合わせフォームから変更前のアドレス、変更後のアドレスをご連絡ください。

退会をご希望の場合は、恐れ入りますがこちらよりお知らせください。

商品や決済方法によって、以下の通り異なります。
・通常商品（クレジットカード決済、PayPay決済）：お届け希望日のご指定が無い場合、午前中のご注文に対して、翌営業日に発送いたします。
・通常商品（バーチャル口座決済）：ご入金確認後、1～2営業日以内に発送いたします。
・予約商品：発売日前日に発送いたします。
営業日：平日(土、日、祝、当社指定休日を除く)

配送に関するご注意
※お盆やGW、年末年始等の臨時休業に関しては、その都度当サイトにてお知らせいたします。
※配送が完了次第、出荷完了メールをお送りいたします。
※メタルバンドの調整作業は、ご注文を頂いてから作業者が1本1本手作業で対応させていただいております。1日に対応できる数量には限りがございますので、ご注文を頂いてから商品出荷までにお時間を頂戴する場合がございます。また、ご注文時にお届け希望日のご指定を頂いても、ご希望通りにお届けが間に合わない場合がございますので予めご了承ください。
※天候や道路交通事情により、到着日が前後する可能性がございます。また、離島への配送には少しお時間をいただくことがございます。

日本郵便となります。

お荷物を手渡しでお届けいたします。（宅配ボックスへの配送はいたしません）

一回のご注文につき、お届け先は一か所のみとさせていただいております。

「発送のお知らせ」メール受取り後、一週間以上経過しても商品がお手元に到着しない場合には、大変お手数ですがこちらからお問合せください。

誠に申し訳ございませんが、こちらからご連絡ください。

※その際、「ご注文番号」をお伝えくださいますようお願いいたします。

当社より配送業者へ確認を行いますが、当社まで返送されてしまった場合、お手数ですが、ご希望の商品を再度ご注文いただくようお願いいたします。

お客様都合でのキャンセル(返品）については、お届け後８日以内にオリエントコンタクト窓口にご連絡をお願いします。なお、未使用・未着用のものに限ります。返品の際の送料はお客様負担となりますのでご了承ください。

万一不良品等ございましたら、同様に８日以内にご連絡をお願いします（こちら）。送料着払いでお受けいたします。なお、9日を超えた不具合につきましては、「修理依頼」をお願いします。

ご注文確定後、自動配信によるご注文確認メールが送信されます。注文されてから1営業日（平日）以上経過してもメールが届かない場合以下のような理由が考えられます。

（1）お使いのメールシステムにて、自動的に迷惑メールとして処理されている可能性があります。 迷惑メールフォルダをご確認お願いいたします。
（2）迷惑メール対策の機能を利用されている場合、メールを受信できない設定になっている可能性があります。 お送りするメールのドメインは、「@store.orient-watch.com」です。ご注文確認のメールやニュースレターにつきましても、上記ドメインにてお送りいたしますので、お手数ですが上記ドメインの受信許可設定をお願いいたします。
（3）ご登録のメールアドレスに誤りがある可能性があります。 大変お手数ですが、こちらまでご相談ください。

ご注文確定後、自動配信によるお支払い情報メールが送信されます。注文されてから1営業日（平日）以上経過してもメールが届かない場合以下のような理由が考えられます。

（1）お使いのメールシステムにて、自動的に迷惑メールとして処理されている可能性があります。 迷惑メールフォルダをご確認お願いいたします。
（2）迷惑メール対策の機能を利用されている場合、メールを受信できない設定になっている可能性があります。お送りするメールのドメインは、「@epsilon.jp」です。お手数ですがドメインの受信許可設定をお願いいたします。
（3）ご登録のメールアドレスに誤りがある可能性があります。 大変お手数ですが、こちらまでご相談ください。

下記お支払い方法がご利用いただけます。

・クレジットカード決済（一括、分割、リボ払い）
・PayPay決済
・バーチャル口座決済（銀行振込）

※ご利用可能なクレジットカード会社はVISA、Mastercard®、JCB、AMEX、Dinersです。
※バーチャル口座決済は前払い方式です。ご入金確認後、商品を発送させていただきます。

「ご注文完了」ボタンをクリックした次の画面で入力していただきます。
次の画面が表示されるまで画面は閉じずにお待ちください。

決済情報が正常に送信できていない可能性がございます。画面を閉じて、時間を空けてから再注文をお願いいたします。
時間を空けても解決しない場合は、ブラウザのキャッシュを削除したり、異なるブラウザやネットワークにてアクセスして、再注文をお願いいたします。
注文状況の確認を希望される場合は、こちらからお問い合わせください。

ご注文日の翌日から3日間です。ご注文完了後に届く振込口座情報メールに入金期限が記載されておりますので、期限日までにご入金をお願いいたします。

メタルバンドの時計は、バンドの長さを調節してお届けします。カートに入れる際、ご希望の長さを指定してください。なお、サイズの指定は0.5cm単位となりますが、1コマの調整幅は製品によって異なります。抜き取ったバンドのコマは商品に同梱してお届けします。商品発送日程への影響はございません。

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また、お客様にお届け後、再調整をご希望される場合は、ウオッチ修理センターにて承ります。

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バンドサイズが小さくてお困りの方はコマを足すことが可能です。お客様のお手元に届いた後、ウオッチ修理センターにて承ります。
ウォッチ修理センターまでの送料と部品代はお客様のご負担となりますが、作業料無償にて承ります。

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